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Devoluciones y reembolsos

Estamos para ayudarte. Llámanos al (940) 399-2703.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Gracias por tu compra. Si no quedas completamente satisfecho con un producto que te vendimos (por ejemplo, una llave, un control o una cerradura), puedes devolverlo para un reembolso, un crédito o un cambio. Aquí te explicamos cómo.

Devoluciones

Las devoluciones deben hacerse dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra. Necesitas el comprobante de compra. El producto debe estar nuevo y sin usar, con sus etiquetas y su empaque original. Los productos abiertos, usados o dañados —por ejemplo, una llave ya cortada o programada para tu vehículo, o una cerradura ya instalada— pueden no tener reembolso ni cambio; esos casos se revisan uno por uno.

Cómo devolver un producto

Escríbenos a service@vasquezlocksmith.com o llámanos al (940) 399-2703 para pedir un número de autorización de devolución. Con ese número te decimos cómo entregarnos el producto. Si nos lo envías por correo, el envío corre por tu cuenta; te recomendamos un envío con rastreo y asegurado, porque no podemos responder por paquetes dañados o perdidos en el camino.

Reembolsos

Al recibir el producto y revisar su estado, procesamos tu devolución o cambio. Cuenta con al menos siete (7) días desde que lo recibimos. Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede tardar uno o dos ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta, según tu banco. Te avisamos por correo o por mensaje cuando esté procesado.

Productos defectuosos o dañados

Si un producto llegó defectuoso o dañado, llámanos al (940) 399-2703 para coordinar el reembolso o el cambio.